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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
19
해외직구
주문 완료 후, 취소 할 수 있나요?
Q
1.주문 완료 후 취소 하실 수 없습니다. 2.배송지시/배송중 취소 하실 수 없습니다.
A
1.상품준비중으로 넘어간 이후에는 도중에 취소불가하며 불가피하게 주문 취소시 해외현지왕복배송료,물류센터관리 비용 등이 청구되니 신중한 구매 부탁드립니다 2.배송중에는 절대로 도중에 취소가 불가능합니다. 도작후 반품으로만 진행이 되어 왕복배송비 발생하며 고객님 부담이므로 신중한 구매 부탁드립니다
18
해외직구
주문 완료 후, 배송지 변경을 할 수 있나요?
Q
A.주문 완료 후 배송지 변경은 하실 수 없습니다.
A
해외직구 상품은 성함,개인통관부호,전화번호,주소지 모두 일치해야 통관이 되므로 배송지는 변경할수 없습니다
17
해외직구
전화로 상품을 주문하고 싶습니다.
Q
A.개인구매의 경우 전화로 상품 주문이 어렵습니다
A
홈페이지를 통해 주문 부탁드립니다
16
원하조명
Q16.대량 구매가 가능한가요?
Q
Q16.대량 구매가 가능한가요?
A
네,가능합니다.

대량 구매의 경우 먼저 고객센터(032-574-0108)에 문의, 재고 확인후 첨부된 양식에 따라 주문서를 작성해주세요.
작성하신 주문서를 이메일 또는 팩스(032-572-8878)로 보내주시고 입금이 확인되면 상품이 발송됩니다.

대량주문서 팩스보단 이메일(wonha0108@naver.com)로 접수해주시면 빠른구매가 가능합니다.

15
원하조명
Q15.전화로 상품을 주문하고 싶습니다.
Q
Q15.전화로 상품을 주문하고 싶습니다.
A
개인구매의 경우 전화로 상품 주문이 어렵습니다

홈페이지를 통해 주문 부탁드립니다.

14
원하조명
Q14.주문한 제품 일부분만 도착했습니다. 다른 상품은 누락된 건가요?
Q
Q14.주문한 제품 일부분만 도착했습니다. 다른 상품은 누락된 건가요?
A
많은 상품을 한 번에 주문하신 경우, 한 박스에 발송이 어려워 여러 박스로 발송됩니다.

택배 물류 센터의 사정에 따라 같은 날에 출고된 제품의 경우에도 따로 택배를 수령하실 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

13
원하조명
Q13.교환/반품 기간이 어떻게 되나요? (접수방법 안내 참고)
Q
Q13.교환/반품 기간이 어떻게 되나요? (접수방법 안내 참고)
A
교환/반품 기간은 상품 수령 후 7일 이내에 연락 후 접수해주세요.

임의로 반품을 하시면 반품이 불가합니다. [교환/반품 접수방법] 예시)배송 중 제품이 파손되어 왔습니다.

A. 제품이 파손되어 받으신 경우, 제품 사진 또는 영상을 촬영하여
B. 문자전용번호 010-9453-0108으로 교환요청을 부탁드리며,
C. 파손/교환일 경우 사진을 먼저 접수 해주셔야 고객센터 확인이 빠르게 가능합니다.
D. 고객센터에서 사진접수를 확인후 순차적으로 연락드립니다.
사진이 접수가 아닌 단순 변심일 경우 제품 구매정보 확인 후 (구매자, 연락처, 제품명, 구매일자)
고객센터 032-574-0108으로 연락 주시면 상담원의 안내를 받으실 수 있습니다.
(문자전용 번호의 경우 통화가 불가합니다.)

12
원하조명
Q12.주방등을 구매했는데 욕실등이 배송되었습니다.어떻게 해야 되나요?
Q
Q12.주방등을 구매했는데 욕실등이 배송되었습니다.어떻게 해야 되나요?
A
주방등 구매시 욕실등 박스로 출고될 수 있습니다.

오배송이 아니니 사용하셔도 괜찮습니다.

11
원하조명
Q11.단순 변심으로 반품을 하고 싶은데, 어떻게 해야 되나요?
Q
Q11.단순 변심으로 반품을 하고 싶은데, 어떻게 해야 되나요?
A
단순 변심에 의한 반품의 경우, 왕복 택배비를 동봉 또는 입금해주시고 CJ택배로 보내주세요.

왕복 택배비의 경우 아래의 택배비를 참고하여, 동봉 또는 입금 부탁드립니다. [기본 반품비]
예시1)한 박스 출고 3,000원 – 왕복 택배비 6,000원 지불
예시2)두 박스 출고 6,000원 (3,000원X2) – 왕복 택배비 12,000원 지불



[그 외 반품비] 거실등 또는 부피가 큰 제품만 해당
- 거실5등,거실6등의 경우 대신화물택배로 발송되면,왕복 택배비 동봉 또는 입금을 해주세요.

- 거실5등(아크릴제품)은 출고 5,500원으로 왕복 총 11,000원 / 거실5등(유리제품)은 출고 11,000원으로 왕복 총22,000원
- 거실6등(아크릴제품)은 출고 11,000원으로 왕복 총 22,000원 / 거실6등(유리제품)은 출고 15,000원으로 왕복 총30,000원

예시1) 거실 5등(아크릴제품) 출고 5,500원 – 왕복 택배비 11,000원 지불
예시2) 거실 6등(아크릴제품) 출고 11,000원 (11,000원X2) – 왕복 택배비 22,000원 지불
교환/반품 시 주소 도로명 주소: 인천시 서구 건지로 250번길50, 211호 원하LED조명
교환/반품 시 배송비 입금계좌 농협 : 355-0052-6001-43 주식회사원하

10
원하조명
Q10.방문 수령으로 제품 수령이 가능한가요?
Q
Q10.방문 수령으로 제품 수령이 가능한가요?
A
네, 방문 수령의 경우 사이트에서 결제 후 미리 연락을 주시면 방문 수령이 가능합니다.

사전의 연락 없이 방문 후 제품 구입은 불가능합니다.

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